Президент России — официальный сайт

Банк документов   /

<div><p>их неснятую или непогашенную судимость за преступления против личности, преступления в сфере экономики или преступления против государственной власти и общественной безопасности, не допускается.</p><p>5. Привлечение к взаимодействию с должником на территории Российской Федерации лиц, находящихся за пределами территории Российской Федерации, а также иных лиц для осуществления взаимодействия с должником с использованием международной телефонной связи или передачи из-за пределов территории Российской Федерации телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений не допускается. (В редакции  Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ)</p><p>6. Использование отдельных способов взаимодействия с должником, указанных в пунктах 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, профессиональными коллекторскими организациями, а также микрофинансовыми организациями, включенными в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, может быть ограничено в случаях и порядке, которые предусмотрены статьей 191 настоящего Федерального закона. (Дополнение частью - Федеральный закон от 04.08.2023 № 467-ФЗ)</p><p> </p><p>Статья 6. Общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности</p><p> </p><p>1. При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. (В редакции  Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ)</p><p>2. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: (В редакции  Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ)</p><p>1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; (В редакции  Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ)</p><p>2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;</p><p>3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц; (В редакции  Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ)</p><p>4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; (В редакции  Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ)</p><p>5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: (В редакции  Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ)</p><p>а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;</p><p>б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; (В редакции  Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ)</p><p>в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления; (В редакции  Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ)</p><p>6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.</p><p>21. Не является нарушением требований к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, сообщение должнику информации о последствиях неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, предусмотренных гражданским законодательством. (Дополнение частью - Федеральный закон от 04.08.2023 № 467-ФЗ)</p><p>3. Если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника. (В редакции  Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ)</p><p>4. Согласие, указанное в части 3 настоящей статьи, должно быть дано в виде согласия должника на обработку его персональных данных в письменной форме в виде отдельного документа.</p><p>5. Вне зависимости от наличия согласия должника кредитор вправе передавать сведения, указанные в части 3 настоящей статьи, при заключении договора и в ходе переговоров о заключении договора, предусматривающего уступку права требования, передачу права требования в залог, осуществление действий, направленных на возврат просроченной задолженности, или наделении соответствующими полномочиями путем выдачи доверенности только в случае, если сведения передаются Центральному банку Российской Федерации (Банку России), государственной корпорации "Агентство по страхованию вкладов", единому институту развития в жилищной сфере и его организациям, предусмотренным статьей 3 Федерального закона от 13 июля 2015 года № 225-ФЗ "О содействии развитию и повышению эффективности управления в жилищной сфере и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации", управляющим компаниям инвестиционных фондов, паевых инвестиционных фондов и негосударственных пенсионных фондов, кредитным организациям, специализированным обществам, ипотечным агентам и профессиональным коллекторским организациям. (В редакции  федеральных законов от 02.12.2019 № 401-ФЗ, от 04.08.2023 № 467-ФЗ)</p><p>6. Лица, получившие сведения, указанные в части 3 настоящей статьи, в ходе переговоров о заключении договора или выдаче доверенности, обязаны сохранять их конфиденциальность и в том случае, если они не будут впоследствии осуществлять действия, направленные на возврат просроченной задолженности соответствующих физических лиц. Если в ходе переговоров о заключении договора или выдаче доверенности сторона получает сведения, которые передаются ей другой стороной в качестве конфиденциальных, она обязана не раскрывать эти сведения и не использовать их ненадлежащим образом для своих целей независимо от того, будет ли заключен договор. При нарушении этой обязанности лицо обязано возместить должнику убытки, причиненные в результате раскрытия конфиденциальных сведений или использования их для своих целей.</p><p>7. Должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в части 3 настоящей статьи, сообщив об этом лицу, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления способами, предусмотренными частью 4 статьи 4 настоящего Федерального закона. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) представитель кредитора не вправе передавать (сообщать) третьим лицам сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника, если иное не предусмотрено федеральным законом. (В редакции  Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ)</p><p>8. Вне зависимости от наличия согласия должника, предусмотренного частью 3 настоящей статьи, раскрытие сведений о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любых других персональных данных должника неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения таких сведений в сети "Интернет" или в (на) жилом помещении, доме, любом другом здании, строении, сооружении, а также сообщение по месту работы (учебы) должника не допускается. (В редакции  Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ)</p><p>9. В случае привлечения кредитором представителя кредитора для осуществления от его имени и (или) в его интересах направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, кредитор не вправе по своей инициативе самостоятельно осуществлять взаимодействие с должником указанными способами. (В редакции  Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ)</p><p>10. Кредитор не вправе привлекать одновременно двух и более представителей кредитора для осуществления от его имени и (или) в его интересах направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона. (В редакции  Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ)</p><p> </p><p>Статья 7. Условия осуществления отдельных способов взаимодействия с должником</p><p> </p><p>1. По инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником способами, предусмотренными пунктом 1 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона (непосредственное взаимодействие): (В редакции  Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ)</p><p>1) со дня признания обоснованным заявления о признании гражданина банкротом и введения реструктуризации его долгов или признания должника банкротом;</p><p>2) с должником с момента получения документов, подтверждающих наличие оснований, свидетельствующих, что он:</p><p>а) является лицом, лишенным дееспособности, ограниченным в дееспособности, в том числе по основаниям, предусмотренным пунктом 1 статьи 30 Гражданского кодекса Российской Федерации;</p><p>б) находится на излечении в стационарном лечебном учреждении;</p><p>в) является инвалидом первой группы;</p><p>г) является несовершеннолетним лицом (кроме эмансипированного).</p><p>2. В случае непредставления документов, подтверждающих наличие оснований, предусмотренных пунктом 2 части 1 настоящей статьи, их наличие считается неподтвержденным.</p><p>3. По инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником:</p><p>1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;</p><p>2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели;</p><p>3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:</p><p>а) более одного раза в сутки;</p><p>б) более двух раз в течение календарной недели;</p><p>в) более восьми раз в течение календарного месяца.</p><p>(Часть в редакции  Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ)</p><p>4. В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены:</p><p>1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;</p><p>2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора;</p><p>3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура.</p><p>(Часть в редакции  Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ)</p><p>41. В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора с использованием автоматизированного интеллектуального агента должнику должны быть сообщены:</p><p>1) условное наименование и индивидуальный идентификационный код автоматизированного интеллектуального агента, с использованием которого осуществляется такое взаимодействие, присвоенные кредитором или представителем кредитора;</p><p>2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора и (или) представителя кредитора;</p><p>3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура.</p><p>(Дополнение частью - Федеральный закон от 04.08.2023 № 467-ФЗ)</p><p>42. В процессе непосредственного взаимодействия с использованием автоматизированного интеллектуального агента должнику должна быть обеспечена возможность продолжить такое взаимодействие с физическим лицом, уполномоченным осуществлять такое взаимодействие от имени и (или) в интересах кредитора или представителя кредитора. (Дополнение частью - Федеральный закон от 04.08.2023 № 467-ФЗ)</p><p>43. В процессе непосредственного взаимодействия с использованием автоматизированного интеллектуального агента, а также в случае переключения автоматизированного интеллектуального агента на физическое лицо, уполномоченное осуществлять такое взаимодействие от имени и (или) в интересах кредитора или представителя кредитора, или невозможности предоставления автоматизированным интеллектуальным агентом ответа на вопрос должника, должнику должно быть сообщено о том, что с ним осуществляет переговоры автоматизированный интеллектуальный агент (за исключением случая, если об этом невозможно сообщить по причине прекращения переговоров по инициативе должника). (Дополнение частью - Федеральный закон от 04.08.2023 № 467-ФЗ)</p><p>44. В целях соблюдения требований, установленных частью 3 настоящей статьи, учету подлежат случаи состоявшегося по инициативе кредитора или представителя кредитора непосредственного взаимодействия, которое признается таковым при соблюдении одного из следующих условий:</p><p>1) если до сведения должника при непосредственном взаимодействии посредством личных встреч или телефонных переговоров доведена информация, предусмотренная частью 4 настоящей статьи, а при непосредственном взаимодействии с использованием автоматизированного интеллектуального агента информация, предусмотренная частями 41 и 43 настоящей статьи;</p><p>2) должник в явной форме сообщил о нежелании продолжать текущее взаимодействие.</p><p>(Дополнение частью - Федеральный закон от 04.08.2023 № 467-ФЗ)</p><p>5. По инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет": (В редакции  Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ)</p><p>1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; (В редакции  Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ)</p><p>2) общим числом:</p><p>а) более двух раз в сутки;</p><p>б) более четырех раз в течение календарной недели; (В редакции  Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ)</p><p>в) более шестнадцати раз в течение календарного месяца. (В редакции  Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ)</p><p>51. В целях возврата просроченной задолженности по инициативе кредитора или представителя кредитора должнику в течение календарного месяца может быть направлено с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг не более двух информационных сообщений по одному обязательству. (Дополнение частью - Федеральный закон от 04.08.2023 № 467-ФЗ)</p><p>6. В телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: (В редакции  Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ)</p><p>1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; (В редакции  Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ)</p><p>2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; (В редакции Федерального закона от 12.11.2018 № 416-ФЗ)</p><p>3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. (В редакции  Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ)</p><p>61. Если одно сообщение, направленное кредитором или представителем кредитора должнику, по независящим от кредитора или представителя кредитора причинам, в том числе в связи с техническими ограничениями, установленными на оконечном оборудовании должника, было доставлено должнику в виде нескольких сообщений (частей сообщения), при этом все сообщения (части сообщения) объединены общим смыслом и представляют собой единый (связный) текст, то такое сообщение признается единым (одним) сообщением. (Дополнение частью - Федеральный закон от 04.08.2023 № 467-ФЗ)</p><p>62. При осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, в форме обмена сообщениями, в целях количественного ограничения случаев такого взаимодействия учитывается первое сообщение кредитора или представителя кредитора. Если на первое и (или) последующие сообщения был получен ответ должника, дальнейший обмен сообщениями между кредитором или представителем кредитора и должником в течение одного дня по вопросу возврата одной и той же просроченной задолженности до прекращения обмена сообщениями со стороны должника учитывается как взаимодействие, осуществляемое по инициативе должника. (Дополнение частью - Федеральный закон от 04.08.2023 № 467-ФЗ)</p><p>7. Во всех сообщениях, направляемых должнику кредитором или представителем кредитора в целях возврата просроченной задолженности посредством письменной корреспонденции по месту жительства или месту пребывания должника, обязательно указываются: (В редакции  Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ)</p><p>1) информация о кредиторе, а также о представителе кредитора: (В редакции  Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ)</p><p>а) наименование, основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика, место нахождения (для юридического лица), фамилия, имя и отчество (при наличии) (для физического лица), основной государственный регистрационный номер (для индивидуального предпринимателя);</p><p>б) почтовый адрес, адрес электронной почты и номер контактного телефона;</p><p>в) сведения о договорах и об иных документах, подтверждающих полномочия кредитора, а также представителя кредитора; (В редакции  Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ)</p><p>2) фамилия, имя и отчество (при наличии) и должность лица, подписавшего сообщение;</p><p>3) сведения о договорах и об иных документах, являющихся основанием возникновения права требования к должнику;</p><p>4) сведения о размере и структуре просроченной задолженности, сроках и порядке ее погашения (в случае, если к новому кредитору перешли права требования прежнего кредитора в части, указывается объем перешедших к кредитору прав требования);</p><p>5) реквизиты банковского счета, на который могут быть зачислены денежные средства, направленные на погашение просроченной задолженности.</p><p>8. Весь текст в сообщениях, направляемых должнику посредством письменной корреспонденции, и в прилагающихся к ним документах должен быть отображен четким, хорошо читаемым шрифтом. (В редакции  Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ)</p><p>9. Кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, ли</p></div>